Viele der Kunden sind seit Jahren bei den Stadtwerken Flensburg, andere haben den Anbieter gewechselt und sind neu dabei. Was sie verbindet? Die Zufriedenheit mit den Leistungen der Stadtwerke. Im Dienste der Wissenschaft widmet sich die neue Podcast-Folge, die bewegtbild für die Stadtwerke gedreht hat, ganz der Kundenzufriedenheit. Zu Gast ist Professor Dr. Oelker, der im Gespräch seine Forschungsergebnisse zu dem Thema erläutert.