Beim Betreten eines Hotels merkt ein Gast schnell, ob er sich dort gut aufgehoben fühlt. Gastlichkeit und ein freundliches, höfliches Auftreten des Personals sind hier neben einem schönen, gepflegten Ambiente besonders wichtig. Und auf dies legen die Mitarbeiter der kleinen Hotelkette Heikotel in Hamburg großen Wert.